HitVPN — это VPN-клиент нового поколения, использующий современные протоколы шифрования для обеспечения стабильного и безопасного соединения. В отличие от традиционных VPN, мы используем передовые технологии, которые обеспечивают высокую скорость соединения без потери качества и надёжную защиту от блокировок.

Наши серверы расположены в ведущих дата-центрах мира и поддерживают пропускную способность до 1 Гб/с на каждом сервере, что гарантирует стабильную работу даже при высоких нагрузках.

Основные причины проблем с подключением:

• Системное время — убедитесь, что дата и время на устройстве синхронизированы автоматически. Расхождение более 5 минут может вызывать проблемы с соединением.
• Конфликт с другими VPN — отключите все другие VPN-клиенты и прокси-сервисы перед подключением к HitVPN.
• Антивирусы и файрволы — добавьте HitVPN в исключения вашего антивируса и брандмауэра.
• Провайдер интернета — некоторые провайдеры блокируют VPN-трафик. Попробуйте сменить DNS на 8.8.8.8 или 1.1.1.1.

Если проблема не решается, попробуйте переключиться на другой сервер или протокол подключения в настройках приложения.

Любой VPN незначительно снижает скорость из-за шифрования трафика и маршрутизации через удалённые серверы. Однако с HitVPN потери минимальны:

• Выбор сервера — подключайтесь к ближайшему географически серверу для минимальной задержки.
• Протокол подключения — современные протоколы обеспечивают оптимальный баланс между скоростью и безопасностью.
• Время подключения — скорость может зависеть от загруженности сервера. Пиковое время — вечер с 19:00 до 23:00.

В среднем потери скорости составляют 5-15% от исходной скорости вашего интернет-подключения.

Политика конфиденциальности:

• No-logs политика — мы не ведём и не сохраняем логи вашей активности, посещённых сайтов или загруженного контента.
• Шифрование — весь трафик шифруется с использованием современных алгоритмов шифрования военного уровня.
• DNS-запросы — используются собственные DNS-серверы, которые не логируют запросы и защищают от утечек DNS.
• Юрисдикция — серверы расположены в странах с лояльным законодательством в отношении приватности.

Единственные данные, которые мы храним — это информация о сроке действия вашей подписки для обеспечения работы сервиса.

Да, одну подписку можно использовать на нескольких устройствах. Ограничения зависят от типа подписки:

• Стандартная подписка — до 3 устройств одновременно
• Семейная подписка — до 6 устройств одновременно

Для настройки на дополнительных устройствах используйте тот же ключ доступа, который вы получили при первичной настройке. Подключение автоматически синхронизируется между устройствами.

Если отдельные сервисы недоступны через VPN:

• Смена сервера — попробуйте подключиться к серверу в другой стране. Некоторые сервисы блокируют IP-адреса определённых регионов.
• Протокол подключения — переключитесь на альтернативный протокол в настройках приложения.
• Очистка кэша — очистите кэш браузера или приложения, которое не работает.
• Режим разделённого туннелирования — настройте приложение так, чтобы VPN использовался только для заблокированных сервисов.

Большинство популярных сервисов (YouTube, Instagram, Twitter, Netflix) работают стабильно через наши серверы в США и Европе.